Términos del servicio
TERMINOS Y CONDICIONES:
Bienvenido(a) a Bukz. Al realizar una compra en nuestra tienda física, tienda en línea www.bukz.co o a través de nuestros canales de atención, aceptas los siguientes términos y condiciones:
1. Procesamiento y pago de pedidos
- Todos los pedidos deben ser pagados de forma anticipada para proceder con su envío.
- Los pagos pueden realizarse de forma segura a través de nuestra plataforma de pagos Mercado Pago, que acepta la mayoría de métodos de pago comunes, o mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta Bancolombia.
- Bukz no se hace responsable por demoras o problemas derivados de pagos no confirmados.
2. Disponibilidad de inventario
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
- En caso de que un libro no esté disponible después de la compra, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecer una solución, como cambio de producto, saldo a favor o devolución del dinero.
3. Precios y promociones
- Los precios publicados en nuestro sitio web, tiendas físicas y canales digitales están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Las promociones y descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Los descuentos no son canjeables por dinero ni por otros productos o servicios.
4. Envíos y tiempos de entrega
- Realizamos envíos de lunes a sábado a todo el país.
- Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad logística. Consulta nuestra Política de Envío para más detalles.
- Bukz no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas externas como clima, paros, problemas de transporte o situaciones de fuerza mayor.
5. Cambios y devoluciones
- Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
- Para gestionar un cambio o devolución, el cliente debe presentar el comprobante de compra y cumplir con las condiciones establecidas.
6. Privacidad y protección de datos
- Bukz protege tu información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.
- Al realizar una compra o registrarte en nuestro sitio, aceptas el tratamiento de tus datos para la gestión de pedidos, comunicaciones comerciales y mejora de nuestros servicios.
7. Uso de la plataforma
- Está prohibido el uso indebido del sitio web, como intentos de fraude, acceso no autorizado o alteración de información.
- Bukz se reserva el derecho de restringir o cancelar pedidos si se detecta actividad sospechosa o incumplimiento de estos términos.
8. Modificaciones de los términos
- Bukz se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
- Te recomendamos revisarlos periódicamente para conocer los cambios más recientes.