Customer Experience
Autor: Juan Carlos Alcaide | Mikel Díez
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Customer Experience
Vivimos un cambio de tiempos. Nada es cómo solía. Ni lo volverá a ser. La austeridad está de moda. No tener coche es cool. Ir «hablando solo» por la calle es lo más normal del mundo, teniendo cuidado de que no nos atropelle un patín. Y las ancianas de la residencia de ancianos del barrio compran caramelos con Amazon Prime y hacen Skype con sus nietos.
En la próxima década, la tecnología, y en especial la robótica y la inteligencia artificial, habrán avanzado de un modo revolucionario la experiencia de cliente: big and smart data, inteligencia artificial y personalización. De la posesión al uso: suscripción y cuota, palabras clave de la economía de la servitización de los próximos años.
En la próxima década, la tecnología, y en especial la robótica y la inteligencia artificial, habrán avanzado de un modo revolucionario la experiencia de cliente: big and smart data, inteligencia artificial y personalización. De la posesión al uso: suscripción y cuota, palabras clave de la economía de la servitización de los próximos años.
De: Ediciones Gaviota
Editorial: Alfaomega
Número de páginas: 314
Categoría:
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Bukz Bogota 109 Cl. 109 #18-39, San Patricio, BogotaNo disponible |
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