
Detalles que enamoran
Autor: David Gómez Gómez
- Librería Provenza: Carrera 38 #10A-23
- Librería C.C. El Tesoro
Editorial: Ediciones B
Numero de páginas: 268
Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema no está en la competencia, en las condiciones económicas o en el precio. El problema está en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por descuido, por negligencia y por dejar de cultivar relaciones. Crear gratas experiencias y brindar un servicio excepcional es el camino para construir una ventaja competitiva sostenible. Este arsenal de argumentos y exitosos consejos lo encontrará en Detalles que Enamoran de David Gómez, autor del bestseller Bueno, bonito y carito...